Alle organisaties hebben tegenwoordig in hun organisatievisie staan dat zij hun klanten, leden, patiënten, huurders – dus de personen voor wie ze het allemaal doen – centraal stellen. Dat geldt voor al hun dienstverlening maar natuurlijk ook voor hun communicatie. Betteke van Ruler ziet dat veel van onze organisaties daar ontzettend mee worstelen. Gelukkig wordt er op allerlei plaatsen kennis ontwikkeld waar iedereen haar voordeel mee kan doen.
In de eerste week van juli verscheen hierover het artikel ‘Mens Centraal’ van Betteke van Ruler in het vakblad C van Logeion. Betteke geeft in dit artikel meer inzichten over en verwijst naar de vijf overheidsbrede principes: passend, overzichtelijk, betrouwbaar, respectvol en eigentijds.
Meer lezen? Lees hier het volledige artikel.
